市城市管理局高效处理噪音扰民问题

    “锦旗虽然小，但承载着我们满满的心意，感谢你们解决了困扰我们生活已久的问题。”3月20日上午，舞钢市民饶先生将一面印有“城市管理显活力，文明钢城展魅力”字样的锦旗送至该市城市管理局，感谢该局多次协调，处理噪音扰民问题，为民排忧解难。

    3月18日，居住于舞钢市朱兰街道阳光嘉园小区的饶先生拨打12345政务服务热线反映，其楼下有一家饭店，夜间营业期间，食客喧哗声过大，影响附近居民休息”。接到12345热线转来的工单后，该市城管局城管执法大队四中队执法队员迅速前往现场调查。

    经现场查看，该小区属于商住混用，造成噪音扰民的饭店位于临街一楼，二楼以上为居民区，因饭店夜间经营时间较晚，顾客就餐喧哗声过大，影响楼上居民休息。为维护群众利益，解决噪音扰民问题，同时最大程度降低对饭店经营的影响，城管执法人员组织饭店经营者和楼上居民进行磋商，经过多次协调沟通，最终双方达成一致意见：1.饭店每天20时左右关闭后窗降噪（非营业期间可自由开窗通风）；2.在后窗设锁防止顾客擅自打开窗户，产生噪音；3.在非夜间营业时间段，若饭店产生噪音影响居民生活，居民可提醒其关闭后窗，饭店不得以未到约定时间为由置之不理。双方对上述意见达成一致后，在城管执法大队执法人员的见证下签订了调解协议书，握手言和。

    一面锦旗，不仅是来自群众的鼓励和肯定，更是一种鞭策和压力。该市城市管理局将始终坚持以人民为中心，切实履行好执法为民的职责使命，积极践行“721工作法”，在做好城市日常管理的同时，第一时间回应、解决群众急难愁盼问题，用一件件为民实事彰显城管人的担当。（ 通讯员  李富军）