万客来突然闭店换主，购卡霸王消费

信件信息
受理编号：	35480
信件名称：	万客来突然闭店换主，购卡霸王消费
信件分类：
提交时间：	2022-06-06
信件内容：	万客来购物卡卡金按照现众客来公告，购买商品100元，卡只能使用20元，其他使用现金，意味着卡片的消费，需要在众客来霸王条款下，强制消费5倍的金额，请问是否符合法律规定，在购买购物卡使合同并没有这样条款。现在网上各个自媒体传的沸沸扬扬，市政府对于这样的消费条款是否知情，是否合法。商务局是否存在失职。

回复信息
回复部门：	舞钢市人民政府
回复时间：	2022-06-23
回复内容：	网民朋友你好，您通过市长信箱所反映的问题已收悉，现将办理结果告知如下：经商务局核实该反映问题，建议持卡人与发卡企业协商解决，若有纠纷，建议走法律程序。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？

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