【优化营商环境 打造出彩舞钢】 自助服务大厅 政务服务24小时“不打烊”

5月10日，虽然正值周一工作日，但我市政务服务和大数据服务中心24小时政务服务自助大厅却人来人往。正在办理业务的何女士是名护士，平常由于工作忙，她的护士证注册一直没顾上办理，有了这自助大厅，她连连表示真是方便。

护士何女士：“来了之后才知道我们这有一个二十四小时的自助服务大厅。过来之后这边有填单机，我就直接在上面填的，也没有说准备什么东西，就照样本直接填完了，很方便。”

为深入推进“放管服”改革、持续优化营商环境，提高政务服务便利化水平，我市加大人财物投入力度，积极探索实施自助服务模式，建起24小时政务服务自助大厅，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，努力让群众享受全过程自助办理、全流程网络办理、全天候办理“不打烊”服务。

据了解，24小时政务服务自助大厅第一批已入驻智慧政务综合服务终端机、公积金自助查询填单机、人社自助查询机、不动产自助查询打印机、自助文件柜等自助设备18台，可为群众提供1490个政务服务事项的24小时自助办理业务。同时，大厅内每天有两名引导员，引导群众使用自助设备。自启用以来，共为群众办理事项500多件。

市政务服务和大数据服务中心副主任 钟红梅：“在去年12月底筹建并启用了舞钢市24小时自助服务大厅的基础上，在开展的党史学习教育中，进一步扩大完善24小时自助服务大厅功能，增加服务项目，工作日减少企业群众在窗口排队等候时间，周末节假日或下班时间，企业群众可以打破时间限制实现随时办，为大家提供一种全天候、不打烊的政务服务新渠道。”

下一步，我市将积极扩展24小时政务服务自助大厅政务服务事项覆盖范围，正在采购市场监管、公安等单位业务的自助终端设备，梳理政务服务事项，利用自助终端设备完成智能审批，推出一批“无感智办”事项，最大限度提升群众办事便利度，让群众有更大的获得感。