强化政务培训 提升服务能力

为贯彻落实河南省、平顶山市关于做好网上政务服务能力提升工作的相关要求，进一步加强行政审批工作规范化，全面提高工作人员业务能力，3月3日下午，舞钢市政务服务和大数据服务中心组织开展政务服务能力提升培训会，对中心全体人员、驻大厅各单位窗口工作人员进行了集中培训。

培训围绕实体政务大厅标准化服务体系建设，以一次性告知、首问负责为原则，有针对性的进行案例分析，解答疑问。对服务标准进行固化，从服务形象、服务动作、服务话术、服务技巧、服务管理等方面，全方位、多角度、深层次提升舞钢市政务服务和大数据服务中心综合政务服务水平。

通过此次培训，参会人员开拓了工作思路，提升了分析问题和解决问题的能力，提高了应对政务服务工作新问题的水平，以实际行动促进舞钢市营商环境大提升；舞钢市政务服务和大数据服务中心也将以此为契机,争取各项业务工作流程再优化、服务质量再升级、工作效能再提升！