舞优帮办：便民服务“小窗口” 搬到群众“家门口”

惠民政策落地成效如何，群众最有发言权。近年来，我市全面梳理政务服务“上门办”事项清单，聚焦老年人、低保边缘户、残疾人、重病患者等行动不便特殊群体，依托基层网格化治理力量，主动转变服务方式，变“群众上门办事”为“干部入户服务”，持续擦亮“舞优帮办”政务服务品牌，把便民窗口搬到群众家门口。

9月4日，在寺坡街道九九山社区居民宋萍老人家中，社区网格员结合前期社区低收入人群复核评议工作，一对一为老人解读最新低保帮扶政策，细致解答老人疑问。

走访中，网格员持续开展“舞优帮办”下沉服务，结合每户家庭实际情况，精准宣讲低保资格复核、医保报销、养老认证等高频民生政策，认真记录群众诉求，手把手指导业务查询和操作方法，确保惠民政策精准落地、户户知晓、人人明白。

针对已经办理过相关业务的居民，网格员为其讲解业务办理进度、政策享受标准和后续注意事项，让群众办事更清楚、享受政策更明白。

市行政审批和政务信息管理局相关负责人表示：“我们聚焦行动不便群体办事难、跑远路问题，梳理公布62项‘上门办’事项清单，建立标准化服务体系，依托市政务大厅，建强上门服务队伍。依托基层网格，创新‘网格员+政务服务员’双员服务模式，实现普通事项网格办，专业事项上门办，努力实现群众少跑腿、不跑腿。”（记者刘振方 陈晓文）