警网融合化纠纷 柔性调解暖民心

6月17日，寺坡街道大石门社区依托警格与网格联动机制，妥善化解一起生鲜肉铺凌晨剁肉噪音扰民商住纠纷，当事居民专程送来锦旗致谢，以实际好评检验基层治理成效。

此前，社区陆续接到多位居民反映，楼栋楼下生鲜肉铺每日凌晨早早开始剁肉加工，刀具撞击案板产生尖锐刺耳噪音，长期惊扰楼上住户休息，家中老人、孩子经常被早早吵醒，正常作息与日常生活深受影响。住户多次自行上门协商沟通，问题始终未能解决，双方隔阂逐步加深，矛盾存在激化风险。

接到群众诉求后，社区第一时间启动警网融合矛盾联调机制，社区干部联合包村巡防队员赶赴现场实地核查，确认清晨作业噪音超标。工作人员分头开展工作，一边耐心安抚居民情绪，认真梳理记录诉求；另一边主动约谈肉铺经营者，细致讲解噪声污染防治、邻里相邻权等法律法规，耐心倾听商户经营难处。商户坦言，门店紧邻住宅楼、空间狭小，剁肉是经营必需工序，加装隔音设施收效有限，压缩作业时间影响营收，搬迁商铺又担心客源流失、经营受损，陷入两难困境。

调解工作中，工作人员坚持法理相融、双向兼顾，不搞简单化和一刀切，既守护群众安静居住环境，又体谅小微商户生存不易，力求找到两全解决办法。半个月时间里，工作人员先后十余次上门谈心劝导、反复沟通协商。巡防队员发挥人熟、地熟、情况熟的优势，多方摸排沿街闲置门面；社区干部逐一联系门面业主洽谈对接，陪同商户实地看房选址，细致分析新店区位客流、运营成本，逐项打消商户搬迁顾虑，全程协助商铺租赁对接工作。

暖心劝导加上务实帮扶，最终打动商户主动同意搬迁。肉铺迁至远离居民楼的临街独立门店后，剁肉作业噪音不再侵扰住户，困扰许久的噪音问题彻底解决，居民居家恢复宁静舒心的环境。

此次纠纷化解是社区深化警网融合、践行新时代“枫桥经验”的生动体现。“下一步，大石门社区将持续深化警网融合治理效能，做实网格常态化巡查排查，提前预判噪音、漏水、占道等邻里潜在矛盾，前移调解关口，用心用情办好民生小事，不断夯实平安和谐基层治理根基，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。”社区书记王小芳说。（记者 刘振方）