“居民点单”激活基层治理新效能 党建引领构筑党群连心桥

12月2日上午还不到八点，寺坡街道九九山社区的“居民需求受理电话台”已是一片忙碌。工作人员迅速接起电话，一边耐心询问，一边将需求仔细录入系统。

针对居民提出的老年人智能手机使用难题，社区志愿者朱志勇“接单”后，立即提供上门教学服务。

九九山社区居民郑治泰连连称赞：“我年纪大了眼神不好，手机认证、缴费这些事总也弄不明白，就试着向社区求助。没想到社区很快就安排专人，一对一帮我解决了问题，真是太贴心了。”

据了解，九九山社区的“点单”服务涵盖邻里调解、设施报修、特殊群体帮扶、文化活动举办等社区生活的方方面面。社区整合党员、志愿者等力量，组建“五团一队”（暖心关爱团、和谐邻里团、书法文艺团、妈妈团、政策宣讲团、五老志愿服务队），全力响应居民需求。自今年10月“点单”模式运行以来，已累计接收订单37件，办结率和满意度均达到100%。

“以往社区服务多是‘我们认为居民需要什么就提供什么’，如今我们转变思路，将服务主动权交到居民手中。居民通过多渠道‘点单’，社区闭环推进服务落实。党建引领基层治理，就是要把服务送到群众心坎上，实现服务供给与民需的精准对接。”九九山社区党支部书记孙风华说。

在院岭街道，党建也同样引领着服务方向，聚焦困难群众开展系列上门暖心行动。住在白云社区的居民周国君对此感触颇深。

“多亏社区党员常来家里，帮着做康复、干干家务，真是解决了大难题。”白云社区居民周国君说。

街道统筹服务资源，精准梳理出独居老人、残疾人、患病居民等特殊群体名单，组织党员志愿服务队分组上门，帮助打扫卫生，并为行动不便群体提供代购药品、代取快递等便民服务，全方位解决群众“急难愁盼”。

下一步，院岭街道持续深化党建引领，优化上门服务机制，拓宽帮扶渠道、提升服务效能，把服务送到家门口，把温暖送到心坎上，将为民服务的初心落到实处。

从“被动响应”到“主动服务”，再到“精准互动”，街道、社区以“居民点单”为小切口，做实基层治理大文章。这座由党建引领筑起的“连心桥”，正不断将组织的温暖与力量传递到千家万户，奏响共建共治共享的和谐乐章。（记者吴小燕 乔陆洋）