铁山街道：“一站式”服务 “小窗口”发挥大作为

 11月28日上午，记者在铁山街道便民服务中心看到，工作人员正在热情地为前来办事的老人解答问题。

 长期以来，铁山街道不断优化服务举措，提升服务效能，减少群众办事多头跑的服务难题。坚持以便民服务为宗旨，通过落实“一个窗口办理”“一件事一次办”“首问责任”等要求，畅通群众诉求评议渠道，让居民群众办事“进一门、跑一窗、办一次”，推动政务服务线上线下融合，实现多渠道办理业务，切切实实让居民享受到更加便捷的服务体验。

铁山街道办事处相关负责人说：“为优化营商环境、提高办事效率，铁山街道加强综合窗口工作人员业务培训，提高业务能力，增强为民服务意识，切实保证首问负责制、限时办结制等制度的落实，让群众办事更方便、服务更高效。”

  下一步，铁山街道便民服务中心将继续坚持以群众需求为导向，在深化改革上持续发力，推动政务服务质效再上新台阶，让更多的企业和群众实实在在享受到“一站式”服务窗口规范化运转带来的实惠和便利，切身感受到政务服务“小窗口”发挥的大作为！（记者范宇雪 冯世康）