红山街道：提升服务能力 按下政务服务“加速键”

为进一步优化政务服务环境，提升政务服务效能，红山街道政务服务中心结合窗口业务特点和实际需求，多部门协同联动，不断提升一体化程度，扎实有效提高服务的针对性、灵活性和便利性，按下政务服务“加速键”。

“你好，咱办啥业务哩”“以前办过的丧葬补助……”11月4日，记者在红山街道政务服务中心看到，窗口服务人员正在耐心地给前来办理业务的群众进行讲解。

营街村村民姬培列说：“街道工作人员给我介绍得很详细，从不明白到明白，下一步需要用什么资料都非常明白，办事处的工作人员，也非常热情。”

近年来，红山街道通过不断完善基础设施，科学划分办事等候区、政务公开区、自助服务区等功能区域，使187项服务事项进驻到位。同时规范完善管理制度，建立并执行首问负责、一次性告知、限时办结、AB岗、延时预约服务、责任追究、好差评等制度，大大提高了整体服务质量。2024年，红山街道政务服务中心累计接待群众超过3000人次，办理各类事项2000余件，群众满意率达98%以上。（记者张琳涵 乔陆洋）