【2025·舞钢答卷】 营商环境“温度”与“速度”的双向奔赴

在舞钢，企业感受到的政务温度，正不断转化为项目落地的惊人速度。走进河南天成鸽业有限公司的豫中鹁鸽省级保种场里，鸽群展翅，绘就一幅生机勃勃的画卷。这个从签约到投产仅用数月时间的项目，不仅刷新了“舞钢速度”，更折射出我市在营商环境变革中“温度”与“效率”的深度融合。

“一个电话，专员上门”：企业告别“跑断腿”

天成鸽业办公室主任杨晓明告诉记者，“以前办项目，要跑十几个部门。现在办业务工作人员都上门帮我们梳理手续，大大提高了办事效率。让我们感受到了前所未有的便捷。”

今年初，公司与中国农业科学院家禽研究所合作建设豫中鹁鸽省级保种场。项目签约当天，杨晓明抱着试试看的心态拨通了政务服务中心的“舞优帮办”热线。次日一大早，帮办专员罗阳便带着团队上门，送来了《企业落地服务指南》，现场组建“项目服务专班”微信群，自然资源、住建、环保、税务等7个部门首席代表“一站式”接入。

帮办专员的目标是让企业群众从能办迈入好办、快办、无忧办。“企业只需要提需求，剩下的事交给政府跑。”这句承诺，已成为我市惠企服务的真实写照。

“1+7+17+N”机制：全链条护航企业“无忧落地”

“那么，究竟是什么样的机制，让企业实现了‘无忧落地’？答案就藏在这套‘1+7+17+N’服务体系中。‘1’个企业之家统筹调度，‘7’大服务中心一窗通办，‘17’项核心环节并联审批，再加上‘N’项按需定制的延伸服务。这不仅是一套流程，更是一张为企业量身打造的‘服务地图’，在这里，审批不再是‘闯关’，而是‘护航’。”

在“政务服务企业之家”调度下，天成鸽业的项目被纳入“投资项目全生命周期管理”系统，实行“一个平台议事、一个窗口受理、一套材料流转、一个团队服务”。“1”个企业之家：作为总调度中心，协调7个“一站式”服务中心联动推进；“7”个服务中心：企业开办、投资项目、社会保障、纳税服务、金融服务、人才服务、惠企政策，全部入驻政务大厅，实现“一窗通办”；“17”项核心环节：从项目立项、规划许可、施工许可到竣工验收、不动产登记，全流程并联审批；“N”项延伸服务：根据企业需求，提供环评指导、用工对接、人才引进、融资支持等定制化服务，审批从“闯关”变为“护航”。

“舞优帮办，找我无忧”：从云端到一线的温情守护

“舞优帮办，找我无忧”，这不仅是口号，更是我市政务服务的品牌承诺。

线上，依托“省政务服务网”“豫事办”平台，企业可在线提交材料、查询进度。线下，帮办专员的工位上摆放着厚厚一叠“项目服务台账”。每一页都记录着企业的诉求、办理进度和回访反馈。帮办专员告诉记者，她们实行“首席服务官”制度，每个重点项目都有专人跟踪，甚至对不熟悉电子操作的企业主，帮办专员还会提供“手把手”教学。这不是简单的代办，而是一场有温度的陪伴。

我市推行“首席服务官”制度，重点项目由专人负责，确保服务不断档、流程不脱节。针对天成鸽业这类重点企业，提供“远程指导+上门服务+线上代办”三位一体服务模式。

如今，我市已组建由46名首席代表、37名帮办专员组成的“舞优帮办”队伍，全年累计服务超1万件，办结率与满意度均达99%以上。

“小切口”折射“大变革”：营商环境的“钢城答卷”

河南天成鸽业有限公司的故事，只是舞钢市优化营商环境的一个缩影。2025年以来，我市以“高效办成一件事”为牵引，创新推行“1+7+17+N”企业全生命周期服务机制，打造“舞优帮办”服务品牌，推动政务服务从“能办”向“快办”“好办”“无忧办”跃升。

 数据见证实效：全年组织银企对接活动11场，促成融资超亿元；推行“免申即享”政策108条，惠企资金直达快享；乡级便民服务中心实现“无差别综合受理”，群众办事时间压缩50%以上；“豫企码”推广覆盖25个执法部门，规范入企检查，设立“企业宁静日”；信用体系建设深入推进，归集数据640余万条，推动“信用即服务”。

从“多头跑”到“一窗办”，从“等政策”到“送上门”，从“被动办”到“主动帮”，舞钢正以“一团火”的凝聚力与“满天星”的服务力，书写新时代高质量发展的高分答卷。这里的营商环境，既有提速的效能，更有暖心的温度。一场“温度”与“速度”的双向奔赴，正在钢城大地生动上演。（记者邓永亮 孙登科 杜 娟 杨冰清）