“一件事”套餐激活服务新动能 跑出便民利企加速度

近年来，我市锚定提升行政效率、增强企业与市民获得感及满意度的目标，大力推进“高效办成一件事”改革。

6月26日，在市人民医院“一站式结算”服务窗口，记者目睹了改革带来的实效。当天上午10点，市民李佳手持出院材料来到窗口，仅用5分钟就完成了新生儿住院费用结算及医保报销全流程。而这份惊喜，正成为我市众多市民和企业的共同感受。

借助“就医费用报销一件事”平台，我市实现了无卡结算与自动报销，打破了传统报销“窗口排队、材料繁复”的困局。依托大数据平台，医保报销与医院结算系统直连，还开通了异地就医线上备案和医保账户智能审核功能，让群众实现“出院即报销”。

在市政务服务中心“一件事”综合窗口，工作人员王菲菲正热情地为市民办理业务。曾经，“跑断腿、磨破嘴”是不少群众和企业办事的痛点。如今，“一件事”综合窗口成为新风景。

王菲菲介绍道：“‘高效办成一件事’专区设立后，企业和群众办事从以往传统的多窗跑转变为现在的一窗办，只要按照办事指南准备好材料，基本上就能一次性办成，收获了很多好评。”

目前，包括“残疾人服务一件事”“退休一件事”“企业开办一件事”“就医费用报销一件事”等高频事项已逐步替代传统多窗口办理模式，成为政务服务新亮点。从民生保障到企业开办，我市以“高效办成一件事”为着力点，推动全链条改革。

办事群众冀海燕说：“记得两年前我来办业务的时候，两三天才能办完一个业务，这一次居然不到半小时就把所有手续都办好了，而且窗口工作人员态度非常热情，服务非常到位，非常感动，希望以后多多推出这种政策。”

这“半小时”奇迹的背后，是市场监管、税务、社保等多部门系统的深度整合与流程优化，审批时限从数个工作日压缩至以小时计，企业办事成本大幅降低。

市行政审批和政务信息管理局相关负责人说：“‘高效办成一件事’部署开展以来，我市行政审批和政务信息管理局将深化高效办成一件事改革作为进一步优化营商环境、切实为民办实事的重要举措，在完善机制、优化流程、健全服务渠道上狠下功夫。线下设置高效办成一件事综合服务专区，实现一窗受理、并联审批；线上依托河南政务服务网、豫事办APP、支付宝豫事办小程序实现自主申报、线上办理。实现从每个部门最多跑一次向每件事最多跑一次转变，让企业和群众办事更省心、舒心、暖心。”

随着政务服务改革从“碎片化”迈向“系统化”，从“被动响应”转向“主动服务”，一个个“一件事”的突破，不仅彰显了政府职能转变的温度与力度，也为我市打造更具吸引力的营商环境注入了新的发展动能。当“高效办成一件事”成为常态，便捷高效的政务服务，正化为滋养市场活力的沃土，为舞钢这片发展热土孕育出更澎湃的生机与希望。（记者冯世康 杜娟 孙登科）