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我市在平顶山市12345民生热线第二届职业技能大比武活动中荣获团体一等奖

发布日期:2024-08-02 来源:融媒体中心 浏览次数:

近日,平顶山市12345民生热线第二届职业技能大比武活动落下帷幕,经过激烈角逐,我市以优异成绩荣获团体一等奖。

近年来,我市12345政务服务热线充分发挥党委政府联系群众的桥梁纽带作用,是市委、市政府“听民声、解民忧、聚民意”的重要渠道,实实在在为群众解决了诸多急难愁盼问题,赢得了群众的一致好评。2024年以来,我市共受理各类咨询、投诉来电来件17294件,现场回复13655件,受理交办3900件,超受理范围3件,已办结3900件,办结率100%,满意率97.4%。连续三年荣获“平顶山市热线工作先进集体”。

舞钢市政务服务中心相关负责人说:“下一步,12345政务服务热线在市委、市政府的正确领导下,进一步完善12345热线闭环管理办法,重点加强群众诉求办理的督导、反馈,将群众事当做自己的事来办,用心、用情为群众和企业解决好工作和生活中的各类急难愁盼问题。”

近年来,在市委、市政府的坚强领导下,市政务服务中心以群众满意度为标准,努力提高群众诉求办理实效,切实帮助群众解决急难愁盼问题,确保群众诉求“事事有着落、件件有回音”,为构建和谐舞钢贡献力量。(记者冯世康 罗上)