推行“721”工作法 让城市变得有温度

“集合队伍、整理着装、佩戴执法证……”6月24日下午，记者在朱兰兰城丽景广场看到，城管执法人员像往常一样，按照工作要求，在执勤前十分钟完成执勤前的准备工作。

城管工作细碎、重复，每天面对的大多都是小商小贩等弱势群体，是管理和被管理的矛盾关系，为了有效解决这一矛盾，提升城市精细化管理和服务水平，市城市管理局以“721”工作法为工作蓝本，旨在推动百分之七十的问题用服务手段解决，百分之二十的问题用管理手段解决，百分之十的问题用执法手段解决，重点解决城市管理执法人员纪律作风、服务意识、文明执法等方面存在的问题，变末端执法为源头治理，推动城市管理走向城市治理。

近年来，市城市管理局不断强化服务意识，提高服务意识和业务水平，在文明执法的基础上，以“疏堵结合、以疏为主”突出服务为先，变被动管理为主动服务，灵活运用说服教育、劝导示范、宣传指导等非强制执法手段，让城市管理既有力度、又有温度，将法治化、人性化、亲民化的举措融入执法全过程，全力提升我市城市的颜值与气质。（记者贾东伦 乔陆洋）