“你好，王先生，现在家里用电情况如何，您之前反映的故障问题是否得到解决？”8月16日，舞钢市供电公司纪委对近一个月客户工单进行抽查回访，了解客户意见建议，关注工作人员服务态度、行为规范、廉洁从业情况。这是该公司通过强化监督助力电力营商环境持续优化的一个缩影。

    为助力电力营商环境持续优化，加强供电服务领域监督，彻底排查供电服务领域存在的“小微腐败”问题，该公司纪委充分发挥纪检监督作用，构建“纪检+服务”工作机制，聚焦供电保障、抢修服务、线上线下办电等关键环节，采取突击检查、模拟办业务、现场走访和电话抽查相结合的方式，对供电领域“不作为、慢作为、乱作为”等各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督检查。针对监督检查发现问题，及时跟踪督促整改到位，堵塞管理漏洞，充分发挥以案促改、以案促治作用，确保监督责任落实到位，有效防范和杜绝各类风险隐患。

    “服务品质的短板弱项在哪里，纪检监督就跟踪到哪里。”下一步，舞钢市供电公司纪委还将加大监督检查力度，及时了解、掌握服务客户过程中存在的问题和不足，不断改善提升服务水平和质量，夯实优质服务基础，切实增强人民群众的用电获得感、幸福感、安全感。（记者董颜丽  通讯员杨玉焕）