舞钢市供电公司：暖心走访 提高客户用电体验

舞钢市供电公司：暖心走访 提高客户用电体验

“刘大爷，这个灯泡给您换好啦，以后您看东西就更清楚啦，家里的开关和线路我们也检查过了，你可以放心用电了”。10月16日，舞钢市供电公司组织共产党员突击队主动走访八台镇八台村独居老人刘建国，及时了解用户供电需求，消除线路安全隐患，确保他们用电无忧。

“刘大爷，以后家里用电有啥问题，直接拨打卡片上的电话，我们随叫随到。”该公司党员服务队队员一边叮嘱，一边把亲情服务卡递到了大爷手中。为排除老人家中的用电安全隐患，党员们认真检查刘大爷家中的用电线路，固定好插座，将有裸露电线进行绝缘包扎，还耐心地为刘大爷讲解安全用电知识。看到刘大爷脸上露出的笑容，工作人员也很开心！

据悉，自10月份以来，舞钢市供电公司组织党员突击队深入辖管的乡镇、农村、学校、社区。到孤寡老人、留守家庭、空巢老人等特殊群体家中,提供“亲情式”“贴心式”的服务,对独居老人住所的生活用电线路及设备进行全面检查，对其家中的进户线、家用漏电保护器及家用电器进行全面排查,对发现的隐患的线路设备进行“诊治”，确保线路设备健康上岗。与此同时，该公司纪委密切跟进供电服务质量监督，督促基层供电所强化“网格化”服务举措，进一步拓宽与用户之间的沟通联系，提升客户群众的获得感和满意度。

下一步，舞钢市供电公司将继续践行人民电业为人民的企业宗旨，积极贴近客户，持续提升精益服务水平，做好电力“先行官”，架起服务“连心桥”，切实为客户提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务。