舞钢市供电公司：“纪检+服务”助推优化电力营商环境

舞钢市供电公司：“纪检+服务”助推优化电力营商环境

“师傅，请问您对办理的用电业务还满意吗，有没有什么意见和建议？”5月17日，舞钢市供电公司纪检工作人员在尚店供电服务营业厅，随机抽取办理用电业务的工单电话回访。这是该公司纪检监督部门提升供电服务质效，助推优化电力营商环境的一个缩影。

今年以来，舞钢市供电公司认真贯彻落实省市公司关于供电服务领域“小微腐败”治理专项监督工作的要求，坚持以客户为中心的服务理念，构建“纪检+服务”机制，围绕供电服务领域“小微腐败”易发负面问题清单，强化供电服务领域突出问题专项监督，联合营销部专业人员采取实地走访、座谈交流、“四不两直”、明察暗访等多种监督方式，重点对供电服务质量、“小微权力”等方面进行监督。同时，指导业务部门落实好专业监督举措，对督查中发现的问题，及时下发监督检查建议书，要求立行立改，严肃查处虚假整改、敷衍应付、推诿扯皮、搞形式走过场等问题，切实促进供电服务水平大提升，助推优化电力营商环境。

“服务品质的短板弱项在哪里，纪检监督就跟踪到哪里。”该公司纪委相关负责人表示，并督促专业部门实时跟进，实实在在解决客户的用电需求。

下一步供电公司将继续发挥纪检监督效能，聚焦客户用电“急难愁盼”，进一步严明纪律规定，以更高标准、更严要求常态化开展供电服务领域监督，督促供电服务质量和供电服务管理水平再提高，不断提升服务人员的服务意识和服务能力，以清风正气护航公司高质量发展。