医德医风建设的规定

1、为进一步加强我院医德医风建设，规范医院工作人员的行为，牢固树立“以病人为中心”的服务意识，改善和提高服务质量，根据有关规定，结合我院具体情况，特制定本规定。

2、坚持为人民身体健康提供医疗和护理保健服务的宗旨，按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求，构建和谐的医患关系，树立医院良好形象。

3、医院工作人员的行为规范包括：救死扶伤，实行人道主义；尊重患者的人格与权利，慎言守密；举止端庄，语言文明，注重修养，体贴病人；严谨求实，奋发进取，钻研技术，精益求精；遵纪守法，廉洁行医；谦虚谨慎，团结协作，正确处理同行、同事间的关系；遵守劳动纪律，坚守岗位。

4、 医院工作人员要认真遵守行为规范，处处为患者着想；满足患者的合理需求、提供优质的技术和服务。

5、遵守劳动纪律，坚守岗位；按规定着装上岗，佩带胸卡。违反者，批评教育，视情节给予相应的行政处分。

  6、 科室领导应加强工作人员的思想政治教育，树立全心全意为病人服务的思想。进一步完善岗位责任制和奖惩制度，定期研究医德医风问题。

  7、凡患者来信或到有关部门反映或投诉医院工作人员服务态度问题,经调查核实后，本年度第一次被反映或投诉者，扣除当月奖金；第二次被反映或投诉者扣除3个月奖金，全院通报批评，当年年终考核不合格。

  8、 服务中品行不端、态度恶劣，给患者身心造成较大伤害，调查属实者，全院通报批评；情节严重者调离本岗位，列为未聘人员，并给予行政处分；构成违规、违法的，移交纪检部门或司法部门依法处理。

  9、 在文明服务检查（包括监督员和对门、急诊，住、出院患者的调查）中，被查科室服务态度满意率低于85%，扣除科室当月奖金总额的5%；科室服务态度满意率低于75%，扣除科室当月奖金总额的10%。

  10、 医院工作人员在工作过程中，要自觉抵制不正之风，严格遵照核定的收费标准收取费用，不得私自降低收费标准，不得收受回扣、“红包”或向患者及其家属暗示或索取钱物。违反者，扣除当月奖金，全院通报批评，视情节给予相应的行政处分。