关于热线DH202503040032号热线的回复

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接件后，我办高度重视，迅速指派分包园林社区班子成员前往调查处置。经查，反映人反映的公交公司家属楼东楼顶层阁楼，属于开发商开发楼盘时所建，5楼居民购房时出资购买了顶层阁楼并有购房收据证明，阁楼不属于违建。

经与反映人再次沟通，其告知工作人员，5楼卫生间漏水导致反映人家中墙面起皮脱落，卫生间有渗水现象，反映人才打热线寻求帮助。工作人员立即组织双方面对面调解，耐心倾听双方诉求，最终双方达成和解，由5楼住户对卫生间重新做防水处理，避免再次出现漏水问题。

反映人对此结果表示满意。