朱兰街道办事处 关于政务热线件DH202207160348号的回复

朱兰街道办事处

关于政务热线件DH202207160348号的回复

12345政务服务热线办：

接件后，我办高度重视，迅速指派银龙社区工作人员了解情况。经调查，此单反映人与热线单号DH202207160371为一家人，反映的问题为同一类问题。1.物资配送不及时是因为配送单上需要提前六个小时进行预约，要根据预约的先后顺序进行配送，且在疫情管控期间，由于需要配送的居民较多，所以有时会有延迟，且物资配送金额为满68元超市才给予配送，这样做只是为了让居民能一次性买够2-3天的生活物资，减少员工的工作量及流动量，避免人员频繁上街，减少疫情防控压力，如果居民要求一次仅买一斤面条、两根黄瓜或一盒香烟等的，在目前疫情形势这么紧张的情况下，超市无法满足其按需配送的要求； 2.社区工作人员接到热线件后，立即与尚客优经理进行沟通，酒店回复费用是按照正常的收费标准收费，未增加任何费用，但可以酌情优惠。

此回复。

                                     2022.7.16