我为群众办实事—噪音扰民 城管解忧

我为群众办实事—噪音扰民  城管解忧

      ——舞钢市城市管理局高效处理噪音扰民问题

“锦旗虽然小，但承载者我们满满的心意，感谢你们解决了困扰我们生活已久的问题。”3月20日上午，饶先生将一面印有“城市管理显活力，文明钢城展魅力”字样的锦旗送到舞钢市城市管理局，感谢城市管理执法大队在处理噪音扰民问题中千方百计为民排忧解难。

3月18日，居住于舞钢市朱兰街道阳光嘉园小区的饶先生拨打12345政务服务热线反映：“其楼下有一家饭店，夜间营业期间，食客喧哗声过大，影响附近居民休息”。接到12345热线转来的工单后，城管执法大队四中队执法队员迅速前往现场调查。

经现场查看，该小区属于商住混用，造成噪音扰民的饭店位于临街一楼，二楼以上为居民区，因饭店夜间经营时间较晚，顾客就餐喧哗声过大，影响楼上居民休息。为维护群众利益，解决噪音扰民问题，同时最大程度降低对饭店经营的影响，城管执法大队四中队执法人员组织饭店经营者和楼上居民进行磋商，经过多次协调沟通，最终双方达成一致意见：1.饭店每天20时左右关闭后窗降噪（非营业期间可自由开窗通风）；2.在后窗设锁防止顾客擅自打开窗户，产生噪音；3.在非夜间营业时间段，若饭店产生噪音影响居民生活，居民可提醒其关闭后窗，饭店不得以未到约定时间为由置之不理。双方对上述意见达成一致后，在执法人员的见证下签订了调解协议书，握手言和。

一面锦旗，不仅是来自群众的鼓励和肯定，更是一种鞭策和压力。该市城市管理局将始终坚持以人民为中心，切实履行好执法为民的职责使命，积极践行“721工作法”，在做好城市日常管理的同时，第一时间回应、解决群众急难愁盼问题，用一件件为民实事彰显城管人的担当。