舞钢市开展“全国消协智慧315平台”经营者入驻工作

“全国消协智慧315”平台于2024年3月15日上线试运行。该平台的上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供了方便。

为更好地推进该平台的使用，连日来，舞钢市市场监管局一级主办段国勇带领工作人员前往辖区各公共服务企业，从平台入驻操作方法步骤、注意事项等方面，指导经营者入驻“全国消协智慧315”平台，并向经营者宣传 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《中华人民共和国消费者权益保护法》等内容。

经营者纷纷表示，将组织员工加强法律法规学习，对标工作内容和相关要求，积极入驻“智慧315平台”，真正做到在线实时接收消费者投诉信息，并在规定时间内与消费者进行沟通处置，为舞钢市消费维权事业及营造良好的营商环境作出积极的贡献。

下一步，舞钢市消协将持续督促和指导各消协分会组织提高大局意识，加大培训力度和业务指导，确保平台顺利运行、投诉有人处理、纠纷妥善解决。同时，持续做好经营者入驻和审核工作，引导经营者树立以消费者为本、和解优先的意识，督促经营者承担主体责任，切实做好消费纠纷和解。