关于规范网络交易经营活动的提醒

为维护生活物资和防疫用品网络交易秩序，最大程度保护消费者权益，舞钢市市场监管局提醒网络交易经营者要按照《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《价格法》等法律法规要求，确保依法合规经营。

一、严格落实主体责任。网络交易平台经营者要对平台内经营者认真履行审核义务，强化审查监控，适当提高对销售防疫用品、基本生活物资经营者的抽查比例，确保相关信息真实有效。要依法对违反法律法规的平台内经营者采取必要措施，及时报告、配合监管执法。网络交易经营者应依法履行信息公示等法定义务，做好“亮照、亮证、亮规则”等工作，鼓励名称冠以“自营”“专卖”等品牌直营、授权经销涵义词汇的经营者，直接展示授权证书等证明材料或提供查询途径，营造公平透明的网络市场环境。二、严格落实合规管理责任。网络交易平台经营者要严禁平台内经营者借疫情实施违法广告、虚假宣传等不正当竞争行为扰乱网络市场竞争秩序。要严格规范价格行为，不得实施价格欺诈、违反明码标价规定、串通涨价等价格违法行为，严禁哄抬价格，囤积居奇，捏造、散布涨价信息。三、严格落实质量安全责任。要严控基本生活物资、防疫用品质量关，不得销售危害人身、财产安全的商品，不得销售假冒伪劣及禁限售商品和侵权商品。要按照有关要求对销售的商品进行消杀、检测、存储、运输。四、严格落实食品安全责任。网络交易平台经营者要检查平台内食品经营者是否取得食品经营许可证或者备案证明，是否按照许可证载明的主体业态和经营项目从事经营活动。要把好外卖入网经营关，排查清理无实体店铺、无营业执照、无食品经营许可证或者备案证明的“三无”外卖。五、严格落实消费者权益保障责任。要全面、真实、准确、及时地明示商品信息，尤其疫情防护、防治用品要真实反映产品规格、标准和用途。确因临时短缺、物流配送困难等原因造成不能按约定交付的，应当及时告知消费者，并提供退款、换货、补差价等选择。六、化解网络消费纠纷。网络交易平台经营者应完善售后服务制度和受理反馈机制，建立并畅通便捷的消费者投诉通道，积极协助消费者维护合法权益，自觉接受社会各界监督。督促平台内经营者严格遵守相关规定，确保消费者买得称心、用得安心、退得舒心。七、严格落实外卖骑手管理责任。要完善平台规则，加强对平台内骑手的管理、培训和引导，规范外卖配送服务。舞钢市市场监督管理局将通过投诉举报、网络监测、舆情反映等，及时发现违法线索，并综合运用政策指导、提醒告诫、行政处罚等手段，防范和制止网络交易违法违规行为，切实维护网络交易秩序。

舞钢市市场监督管理局

2023年1月16日