会员卡被停遭尴尬，舞钢市场监管调纠纷

春节前夕，舞钢市市场监管局接到消费者投诉：在理发店购买的会员卡却被告知因春节临近而无法使用。

据消费者时女士反映，其在某理发店办理的会员卡，进店消费时被店家告知过年期间只收现金，会员卡不能使用。对此，她觉得不合理，表示无法接受，与商家协商未果，遂向市场监管部门进行投诉。

舞钢市寺坡市场监管所接到投诉举报后，立即介入调查并调解。经核实，时女士所购买的会员卡上除注明面值外，并未标注不可用日期及其它提示性说明。

对此，执法人员认为，消费者办理会员卡(预付卡)后，就与商家形成了合同关系。按照法律规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。同时根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的行为，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。经营者的行为侵害了消费者的公平交易权。因此，该商家擅自停用会员卡的行为已经违反了该规定，属于违约行为。

最终，经调解，该商家立即改正，退还了时女士的会员卡本金。

春节前后，商家或因员工减少、人工工资增加等因素，限制或禁止预付款项的使用。在此，市场监管部门提醒消费者：商家在节假日期间不得无故停止消费者预付款的消费。停止会员卡的行为违反了《消费者权益保护法》的规定，系不诚信行为，需要承担继续履行和赔偿损失在内的违约责任。如遇此类问题，请及时拨打12315进行投诉举报。