市供电公司：“一站式”办电服务为业扩报装“加速度”

“您通过网上国网APP在新装模块，然后上传身份证明、车位产权证明等必备要件就可以直接在网上申请用电了。”12月17日，在市政务服务大厅刘先生咨询如何办理充电桩业务时，工作人员向他耐心介绍“网上国网”App便捷操作流程。

为持续优化电力营商环境，提升优质服务水平，今年以来，市供电公司进一步压缩办电时长，健全“阳光业扩”机制，强化专业协同与流程优化，借助政企系统贯通应用大幅压减用户办电时间。全面推广“一件事一次办”，涵盖“不动产＋过户”联办及“水电气暖讯”线上联办等服务。

与此同时，市供电公司围绕重点工作，加大网上国网APP推广力度，实现居民“刷脸办电”、企业“零证办电”“代办”服务全面铺开，客户经理对内代办公司内部用电报装事项，对外提供涉电行政审批代办服务，极大提升客户获得感与满意度。

下一步，市供电公司将继续聚焦用户需求和提高便利度、获得感，进一步精简办理流程和环节，不断创新服务模式、提升服务品质，扎实推动供电服务规范化、标准化，在公司纪委的监督下积极为客户提供全天候“一站式”服务，为广大用电客户安心用电保驾护航。（记者 柯明君）