纪委监委“办不成事”窗口高效“办成事”

11月18日，记者走进舞钢市政务服务中心，一个醒目的窗口引人注意——纪委监委“办不成事”监督窗口。

纪委监委“办不成事”监督窗口设立于今年11月，专门规范企业群众“办不成事”问题处置，加强监督检查，着力推动解决群众反映的办事难、繁、慢等问题，整治政务服务领域作风和“窗口腐败”问题。

派驻人大纪检监察组下属单位粮储中心工作人员路晓鸽说：“窗口设立的目的是推动全市政务服务环境向上向好，优化营商环境，监督治理不作为、慢作为、乱作为的行为，深挖背后风腐问题。”

据了解，该窗口由市纪委监委安排工作人员常态化驻点，深入政务服务中心，开展嵌入式、常态化、近距离一线监督。对窗口受理问题进行分类处置、跟踪督办，形成“受理—研判—交办—督办—回访”的闭环工作运行机制，对能够当场解决的，当即协调解决，对不能当场解决的，及时组织相关部门共同研究，依法依规予以处理，有效提升企业、群众获得感和满意度。

平顶山市振启商贸负责人姚培新说：“以前来这办过业务，有些流程自己也不是很清楚，来了几趟也没有办成。后来通过纪委监委“办不成事”窗口，咨询工作人员，领着我一会儿事情都办完了，这个窗口办得挺好。”

“小窗口”服务“大民生”。下一步，市纪委监委将采取随机抽查的方式对窗口单位进行常态监督，对发现的问题进行及时督促整改，同时注重源头治理和制度建设，从源头上防范腐败问题的发生，推动政务服务质量持续提升。（记者刘振方 陈晓文）