行风建设:

舞钢仁爱精神病医院深耕行风建设，以“患者需求”为核心，严守医疗规范，杜绝违规执业与不正之风；强化医护人员医德教育，推行温情服务，保障患者隐私与就医权益，全力打造让患者安心、家属放心的专业医疗环境。

1.明确了医务人员在医疗服务中的行为规范与准则，包括关于医患沟通、服务态度考核等多项细则；

2.组织全院性行风教育培训活动，涵盖医德医风教育、医患沟通、典型案例、法律法规、九项准则等内容；

3.优化了投诉处理流程，确保患者投诉渠道畅通，对于每一起投诉，均做到详细记录、及时调查、加强整改、妥善处理；

4.加强对广大医护人员医患沟通技能的培训，建立医护患沟通责任人制度，医护人员及时主动向患者沟通诊疗情况，听取病人或家属的意见和建议，耐心回答患者想要了解的问题。

健康科普:

每年定期开展义诊活动，积极参加上级部门组织的宣教活动，2025年多次在垭口鑫源广场和院内进行“精神分裂症”、“焦虑症”、“睡眠障碍”等常见疾病的健康教育、合理用药，也对每位出院患者家属进行护理教育以及在家服药期间的注意事项。

应急管理:

我院的应急工作主要围绕突发卫生事件处置和突发事件紧急救援两大任务，进一步加强对应急工作的组织领导，不断完善突发卫生事件各项工作制度，切实加强突发事件应急管理工作，加强基础设施建设和人员培训，建立健全“责任明确、机制健全、制度完善、管理规范、准备充分、应对有效”的卫生应急体系，坚持以“预防为主、分类管理、科学规范、客观实用”的原则，提高突发卫生事件预警和应急能力，加强卫生应急队伍素质建设，有效的预防和减少突发卫生事件造成的危害。

一、切实提高思想认识，全面加强对卫生应急工作的领导

成立了突发卫生事件应急领导小组，以院长担任组长，分管院长任副组长，各科室医护人员为成员，组建了突发传染病疫情卫生应急处置救援队；

二、加强应急管理体系，努力提升卫生应急管理水平

建立了突发卫生事件应急预案体系，对规范指导卫生应急工作起到重要作用，对卫生应急救援队伍进行了调整充实，提高了卫生应急队伍的处置能力，实现了卫生应急队伍的常态化和规范化管理；

三、加强卫生应急培训，提升专业人员的应急处置能力

积极组织开展了应急知识培训，通过学习相关法律法规和传染病、突发卫生事件报告管理以及在突发卫生事件发生前或出现后，采取相应的监测、预测、预警、储备等应急准备以及现场处置等内容，进一步提高了我院卫生人员卫生应急专业水平。